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Cette page vous informe de nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de communication des données personnelles lorsque vous utilisez notre service, ainsi que des choix dont vous disposez concernant ces données.
Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le service. En utilisant le service, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à la présente politique. Sauf définition contraire dans la présente politique de confidentialité, les termes qui y sont utilisés ont le même sens que dans nos conditions générales, accessibles sur teachsomebody.com
Collecte et utilisation des informations
Nous collectons différents types d’informations à diverses fins afin de vous fournir notre service et de l’améliorer.
Types de données collectées
Données personnelles
Lorsque vous utilisez notre service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables permettant de vous contacter ou de vous identifier (« données personnelles »). Ces informations peuvent notamment comprendre :
- Adresse e-mail
- Prénom et nom
- Numéro de téléphone et photo de profil, si vous les ajoutez
- Coordonnées de versement, si vous les ajoutez pour recevoir vos revenus (adresse e-mail PayPal, ou opérateur de mobile money, numéro et nom enregistré)
- Historique de vos achats et paiements
- Les contenus que vous créez, comme des cours, des blogs, des messages de discussion et des devoirs rendus
- Cookies et données d’utilisation
Données d’utilisation
Nous pouvons également collecter des informations sur la manière dont le service est consulté et utilisé (« données d’utilisation »). Ces données peuvent inclure l’adresse IP de votre ordinateur, le type et la version de votre navigateur, les pages de notre service que vous consultez, la date et l’heure de votre visite, le temps passé sur ces pages, des identifiants uniques d’appareil et d’autres données de diagnostic.
Données de suivi et cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers qu’un site web enregistre dans votre navigateur.
Les cookies essentiels sont toujours actifs, car le service ne peut pas fonctionner sans eux. Ils vous maintiennent connecté, protègent votre compte et mémorisent vos choix, comme votre thème de couleur et vos préférences en matière de cookies.
Les cookies d’analyse ne sont utilisés que si vous choisissez « Accept all » dans notre bannière de cookies. Ils nous aident à comprendre comment le service est utilisé afin de l’améliorer. Ils comprennent Google Tag Manager et un identifiant de visiteur anonyme qui nous sert à compter les vues uniques des cours, blogs et autres contenus.
Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page, ou dans Account Settings › Privacy and data. Le retrait de votre consentement n’affecte pas ce qui a été fait avant ce retrait.
Utilisation des données
Teachsomebody utilise les données collectées à diverses fins :
- Fournir et maintenir le service
- Vous informer des modifications apportées à notre service
- Vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service lorsque vous le souhaitez
- Assurer le service client et l’assistance
- Obtenir des analyses ou des informations utiles pour améliorer le service
- Surveiller l’utilisation du service
- Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques
Base juridique du traitement
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), Teachsomebody traite vos données personnelles sur les fondements suivants :
- Contrat : pour fournir votre compte et le service auquel vous vous êtes inscrit, y compris les cours, les classes en direct, les paiements et les versements.
- Obligation légale : pour conserver les justificatifs de paiement exigés par le droit comptable et fiscal.
- Intérêts légitimes : pour assurer la sécurité du service, prévenir les abus et corriger les problèmes.
- Consentement : pour les cookies d’analyse et les technologies similaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Transfert des données
Vos informations, y compris vos données personnelles, peuvent être transférées vers des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction, et y être conservées.
Si vous vous trouvez en dehors des Pays-Bas et choisissez de nous fournir des informations, sachez que nous transférons les données, y compris les données personnelles, aux Pays-Bas et les y traitons.
Votre consentement à la présente politique de confidentialité, suivi de la transmission de ces informations, vaut accord sur ce transfert.
Teachsomebody prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour que vos données soient traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique, et aucun transfert de vos données personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays sans contrôles adéquats, notamment en matière de sécurité de vos données et autres informations personnelles.
Communication des données
Obligations légales
Teachsomebody peut communiquer vos données personnelles s’il estime de bonne foi que cela est nécessaire pour :
- Respecter une obligation légale
- Protéger et défendre les droits ou les biens de Teachsomebody
- Prévenir ou enquêter sur d’éventuels manquements liés au service
- Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public
- Se prémunir contre toute responsabilité juridique
Sécurité des données
La sécurité de vos données nous importe, mais aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons en garantir la sécurité absolue.
Prestataires de services
Nous pouvons faire appel à des entreprises et à des personnes tierces pour faciliter notre service (« prestataires de services »), fournir le service en notre nom, réaliser des prestations liées au service ou nous aider à analyser son utilisation.
Ces tiers n’ont accès à vos données personnelles que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d’autres fins.
Analyse
Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers pour suivre et analyser l’utilisation de notre service.
Google Analytics
Google Analytics est un service d’analyse web proposé par Google qui suit et rapporte le trafic des sites web. Google utilise les données collectées pour suivre et surveiller l’utilisation de notre service. Ces données sont partagées avec d’autres services Google. Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire.
Vous pouvez empêcher que votre activité sur le service soit transmise à Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Ce module empêche le JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de partager des informations sur vos visites avec Google Analytics.
Pour en savoir plus sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, consultez la page Règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr
Liens vers d’autres sites
Notre service peut contenir des liens vers d’autres sites que nous n’exploitons pas. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers, et déclinons toute responsabilité à cet égard.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles tant que vous avez un compte. Lorsque vous supprimez votre compte, nous effaçons immédiatement vos données personnelles, sauf dans les cas suivants :
- Les justificatifs de paiement sont conservés aussi longtemps que l’exige le droit comptable et fiscal. Avant de les conserver, nous remplaçons votre identité par une référence aléatoire, afin qu’ils ne puissent plus être reliés à vous.
- Les contenus publiés restent disponibles sous forme anonymisée, comme décrit ci-dessous.
- Les sauvegardes réalisées avant la suppression sont écrasées selon leur cycle normal et ne sont pas utilisées pour restaurer vos données.
Suppression de votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans Account Settings › Danger zone. La suppression est immédiate et définitive :
- Votre profil, vos identifiants de connexion, vos abonnements à des contenus et à des offres, vos notifications, vos devoirs rendus, vos coordonnées de versement, vos photos de profil et tous vos contenus non publiés ou brouillons sont supprimés.
- Les cours, classes en direct, blogs et messages de discussion que vous avez publiés restent disponibles afin que les autres apprenants n’en perdent pas l’accès. Ils sont transférés à un compte système général affiché sous le nom « Former member », et votre nom et vos informations d’auteur sont supprimés. Plus rien ne relie ces contenus à vous.
- Les contenus transférés ne vous sont pas restitués, même si vous créez un nouveau compte par la suite.
- Avant de supprimer votre compte, vous pouvez télécharger une copie de vos données.
Vos droits en matière de protection des données
Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
- Accès et portabilité : obtenir une copie de vos données personnelles dans un format lisible par machine. Utilisez « Download my data » dans Account Settings › Privacy and data.
- Rectification : corriger des données inexactes. Modifiez-les sur votre page de profil.
- Effacement : faire supprimer vos données personnelles. Supprimez votre compte dans Account Settings › Danger zone.
- Limitation et opposition : nous demander de limiter ou d’arrêter certains traitements. Vous pouvez masquer vous-même votre profil public ; pour le reste, contactez-nous.
- Retrait du consentement : modifier votre choix en matière de cookies à tout moment via « Paramètres des cookies ».
- Réclamation : introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, par exemple dans le pays où vous vivez ou travaillez.
Pour exercer l’un de ces droits ou poser une question, contactez support@teachsomebody.com. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Confidentialité des enfants
Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d’enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique sur cette page.
Nous vous en informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre service avant l’entrée en vigueur de la modification, et mettrons à jour la « date d’entrée en vigueur » en haut de la présente politique.
Nous vous conseillons de consulter régulièrement la présente politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.